新规的实施使得陪诊师这一角色走入正规的职业体系。陪诊师为行动不便的老人及外地患者提供就医陪伴,但长期以来这一行业缺乏国家职业认定和标准。近日,市场监管总局发布了《社会化陪同就医服务基本要求》,成为陪诊行业首个国家标准,虽然它是推荐性标准,但为行业提供了参考依据。自发布以来,陪诊行业吸引了更多的人才与资金,尤其在上海、福建等需求高的地区,越来越多的公立医院开始推出官方陪诊服务,预计到年底可能有超过百家公立医院参与。
《陪诊国标》指出陪诊服务主要为辅助性,不同于医疗操作,覆蓋多项支持服务如预约检查、领取药物等。此外,陪诊师的工作可分为全陪、跑腿与代问诊三大类。随着市场扩张,陪诊行业面临风险和挑战,如缺乏统一着装、收费标准不同,加之潜在的隐私泄露等问题。
对于陪诊师的职责边界,《陪诊国标》中列出七条“红线”,明确禁止陪诊师涉及医疗建议、替代患者决策或篡改医疗信息等行为。这一标准在一定程度上有助于从业者避免越界行为。一些小公司已开始规范服务流程,防范黄牛行为。 南宫体育
公立医院也在逐步建立自己的陪诊团队,以提升服务质量与安全性。陪诊服务的实施方式包括医院自建团队、公益陪诊和第三方招标等,公立医院的陪诊服务因其权威性和合理定价吸引患者。随着越来越多医院的参与,陪诊服务的市场亦有望提升整体服务质量,满足广泛的就医需求。